Kundeninformation mit Erläuterungen zu den Änderungen unserer
Geschäftsbedingungen zum 31. Oktober 2009
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Die Umsetzung der EU-Zahlungsdiensterichtlinie und der
EU-Verbraucherkreditrichtlinie in deutsches Recht erfordert eine umfangreiche
Anpassung unserer Vertragsbedingungen. Daher gelten ab dem 31. Oktober 2009 neue
Kundenbedingungen. Das betrifft die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die
Sonderbedingungen für den Überweisungsverkehr, für die VR-BankCard und für die
VR-ServiceCard und die Sonderbedingungen für das Online-Banking. Zudem gelten ab
dem 31. Oktober 2009 die neuen Sonderbedingungen für den Lastschriftverkehr. Die
neuen Bedingungen haben wir als Anlage beigefügt. Erläuterungen zu den
wesentlichen Änderungen können Sie dieser Kundeninformation entnehmen. Unsere
Entgelte, die Annahme- und Ausführungsfristen für Zahlungsaufträge und unsere
Geschäftstage entnehmen Sie bitte – wie gewohnt – dem 'Preisaushang' und dem
'Preis- und Leistungsverzeichnis'.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die folgenden Ausführungen auch
Erläuterungen zu Bedingungstexten für Produkte enthalten können, deren Nutzung
Sie aktuell nicht mit uns vereinbart haben. In diesem Fall sind die
entsprechenden Ausführungen sowie die dazugehörigen Kundenbedingungen für Sie
gegenstandslos. Die Bedingungen entfalten erst im Zusammenwirken mit den
jeweiligen Produktverträgen (z. B. Karten-Vereinbarung,
Online-Banking-Vereinbarung) ihre Wirkung.
Wir gehen davon aus, dass Sie mit den Änderungen einverstanden sind. Die
geänderten Sonderbedingungen gelten als von Ihnen genehmigt, wenn Sie nicht
innerhalb von 6 Wochen widersprechen.
Zielsetzung der neuen gesetzlichen Regelungen
-
Einheitlicher Rechtsrahmen für Zahlungsdienste
Auf der Grundlage des neuen einheitlichen Zahlungsverkehrsrechts können Sie
zukünftig Ihre bargeldlosen Zahlungen im EU-Binnenmarkt noch einfacher
durchführen.
-
Mehr Transparenz für unsere Kunden
Die Bank soll zur jeweiligen Zahlungsdienstleistung - Überweisung,
Lastschrift, Kartenzahlung - in den Vertragsbedingungen alle für den Kunden
relevanten Regeln darstellen. Die Bedingungen werden damit noch mehr als
zuvor zum informativen 'Leitfaden' für Sie als Kunden.
-
Schnellere Ausführung Ihrer Zahlungen
Für Zahlungen im EU-Binnenmarkt in EWR-Währungen gelten neue gesetzliche
Ausführungsfristen. Bis zum Jahr 2012 können diese noch drei Geschäftstage
(elektronische Einreichung) bzw. vier Geschäftstage (beleghafte Einreichung)
betragen. Um diese kurzen Fristen einzuhalten, dürfen wir Ihre Zahlungen
allein anhand von Kontonummer / Bankleitzahl bzw. IBAN / BIC (Kundenkennungen)
ausführen.
-
Klare Verantwortlichkeiten
Sollte eine Zahlung ausnahmsweise nicht termingerecht oder fehlerhaft
erfolgen, enthält das neue Zahlungsrecht klare Haftungsregeln, die auch in
unseren Geschäftsbedingungen wiedergegeben bzw. ausgestaltet werden. Wichtig
für Sie ist, dass spätestens nach Ablauf von 13 Monaten nach der
Belastungsbuchung einer Zahlung grundsätzlich keine Erstattungs- oder
Schadensersatzansprüche mehr bestehen. Bei etwaigen
Meinungsverschiedenheiten können Sie sich – wie bisher – auch an die in
unserem 'Preis- und Leistungsverzeichnis' näher bezeichneten
Streitschlichtungs- und Beschwerdestellen wenden.
Erläuterungen zu den Änderungen in den jeweiligen Kundenbedingungen
AGB und Sonderbedingungen ab 31. Oktober 2009 (PDF-Format)
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